Публичная оферта на заключение договора оказания услуг по временному размещению и проживанию в глэмпинге/кемпинге
1. Общие положения.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) настоящая Оферта представляет собой̆ официальное предложение Индивидуального предпринимателя Акимовой Натальи Александровны (ОГРНИП: 322774600464713, дата присвоения ОГРНИП 03.08.2022 г., ИНН: 773616720083 (далее — «Исполнитель», ИП Акимова Н.А.) для любого физического или юридического лица, которое примет настоящее предложение, заключить Договор оказания услуг по временному размещению и проживанию в глэмпинге/кемпинге (далее по тексту – Договор). Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.2. Физическое лицо/группа физических лиц или юридическое лицо, акцептуя Оферту, становится Клиентом.
1.3. Клиент — физическое лицо гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора, в том числе, является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом.
1.4. Клиент гарантирует, что перед заключением Договора ознакомился с Пользовательским соглашением (https://naturalesa.ru/polzovatelskoe-soglashenie/), Политикой конфиденциальности (https://naturalesa.ru/politika-konfidenczialnosti/), Политикой возврата денежных средств (https://naturalesa.ru/politika-vozvrata-denezhnyh-sredstv/), Правилами размещения и проживания на территории глэмпинга/кемпинга (https://naturalesa.ru/pravila-razmeshheniya/), размещенными на Сайте, и принимает их условия в полном объеме.
1.5. Клиент сознательно и добровольно берет на себя ответственность за все риски, которые могут произойти во время временного пребывания и проживания в глэмпинге/кемпинге.
1.6. Клиент предупрежден о том, что в случае нахождения с ним в глэмпинге/кемпинге несовершеннолетнего ребенка, он полностью берет на себя ответственность за ребенка, за его жизнь и здоровье и обязуется обеспечить несовершеннолетнему сопровождение.
2.Термины и определения.
В настоящем Договоре термины, указанные ниже, имеют следующее значение:
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Акимова Н.А., осуществляющая деятельность в соответствии с законодательством РФ, в том числе, посредством Интернет-ресурса www.naturalesa.ru.
Клиент — физическое лицо/группа физических лиц или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на настоящих условиях. Под группой физических лиц понимается не менее 5-ти физических лиц, от имени которых одним из указанных лиц подается совместная заявка на бронирование.
Оферта — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
Сайт — интернет-ресурс, доступ к которому обеспечивается по адресу www.naturalesa.ru. Сайт является собственностью ИП Акимовой Н.А.
Услуги – услуги по размещению и проживанию Клиента в туристическом модуле на территории глэмпинга/кемпинга, расположенного по адресу: республика Алтай, Чемальский район, левый берег р. Катунь, напротив с. Чемал. Условия проживания публикуются на Сайте в соответствующем разделе «Меню».
Дополнительные услуги — Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги на территории глэмпинга/кемпинга, порядок и условия оказания которых, а также оплата согласовываются с Клиентом индивидуально после заезда.
Заявка (бронирование) – обращение Клиента к Исполнителю с целью получения Услуг. Исполнитель применяет гарантированное бронирование, при котором Исполнитель ожидает Клиента до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования услуг, опоздания или не заезда с Клиента взимается плата в размере, предусмотренном Политикой возврата денежных средств.
Туристический модуль – 2-х и 3-х местная палатка-глэмпинг.
3. Предмет Договора.
3.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель предоставляет Клиенту Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, а Клиент обязуется оплатить Услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. На основании пункта 3 статьи 438 ГК РФ оплата Клиентом Услуг в соответствии с п.4.6. настоящего Договора является Акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на ниже изложенных условиях.
4. Условия и порядок оказания и оплаты Услуг.
4.1. Для получения Услуг Клиенту необходимо подать Заявку и внести предварительную оплату Услуг в размере 100 %.
4.2. Для оформления Заявки Клиенту необходимо совершить одно из следующих действий:
— Отправить письмо на электронную почту Исполнителя: village@naturalesa.ru;
— Совершить звонок по телефону 8 800 550 85 50 или направить текстовое или голосовое сообщение с помощью мессенджеров WhatsApp/Telegram по телефону: +7 925 562-18-30;
— Оставить Заявку на Сайте в разделе «Бронирование».
4.3. Направляя соответствующую Заявку, Клиент подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Клиент осуществляет бронирование, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
4.4. После принятия Заявки Исполнитель согласовывает с Клиентом дату заезда и cрок пребывания, после чего путем направления сообщения на e-mail Клиента подтверждает Заявку Клиента и направляет Счет об оплате Услуг.
4.5. В случае невозможности Исполнителя оказать Услугу, в том числе, по причинам, не зависящим от него, Исполнитель вправе аннулировать Заявку и уведомить Клиента об этом путем направления сообщения на e-mail Клиента.
4.6. После подтверждения Заявки и выставления Счета на оплату Услуг Исполнителем Клиент обязан в течение 2 (двух) календарных дней (если иной срок не согласован Сторонами при оформлении Заявки) произвести оплату в размере 100 % от стоимости Услуг путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по указанным реквизитам.
4.7. В случае отсутствия оплаты в срок, указанный в п. 4.6., Исполнитель вправе аннулировать Заявку и уведомить Клиента об этом путем направления сообщения на e-mail Клиента.
4.8. Клиент вправе отказаться от бронирования до согласованной даты заезда на территорию глэмпинга/ кемпинга не менее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты заезда. В случаях отказа Клиента от бронирования менее, чем за 2 (два) рабочих дня до даты заезда, а также опоздания Клиента к сроку и времени заезда, предусмотренного п.4.10. настоящего Договора или не заезда, взаиморасчеты Сторон производятся в порядке, предусмотренном Политикой возврата денежных средств.
4.9. В течение срока пребывания на территории глэмпинга/кемпинга Клиент вправе по собственному желанию отказаться от предоставляемых услуг. Взаиморасчеты Сторон в указанном случае производятся в порядке, предусмотренном Политикой возврата денежных средств.
4.10. Заезд и заселение Клиента осуществляется в строго согласованную дату с 14:00, если иное не согласовано Сторонами индивидуально. По окончанию срока проживания Клиент обязан освободить туристический модуль в согласованную дату до расчетного часа (12:00 текущих суток).
4.11. Клиент вправе обратиться к Исполнителю с пожеланием продлить срок размещения в туристическом модуле на территории глэмпинга/кемпинга. Срок может быть продлен Исполнителем при наличии такой возможности.
4.12. Настоящий Договор имеет силу Акта об оказанных услугах. По результатам оказания Услуг Акт об оказанных услугах отдельно Сторонами не составляется.
4.13. Обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объеме с момента окончания оказания услуги. Момент окончания оказания услуги по размещению Клиента– окончание срока времени пребывания Клиента на территории глэмпинга/кемпинга (дата выезда).
4.14. Услуги считаются принятыми Клиентом в полном объеме, в надлежащем составе и качестве в случае отсутствия претензии от Клиента, направленной на электронную почту Исполнителя в течение 48 (сорока восьми) часов после окончания оказания услуги.
5. Права и обязанности сторон.
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Предоставить Клиенту достоверную информацию о глэмпинге/кемпинге, условиях и правилах размещения и проживания путем размещения указанной информации на своем Сайте;
5.1.2. Обеспечить конфиденциальность информации о Клиенте;
5.1.3. Обеспечить своевременное оформление заезда/выезда прибывающих/убывающих Клиентов;
5.1.4. Произвести взаиморасчеты с Клиентом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Политикой возврата денежных средств.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Требовать возмещения ущерба, нанесенного в ходе проживания Клиента, допущенного по его вине;
5.2.2. Требовать у Клиента при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт);
5.2.3. Требовать у Клиента соблюдение Правил проживания на территории глэмпинга/кемпинга;
5.2.4. Расторгнуть договор в одностороннем порядке и отказать Клиенту в размещении при нарушении Правил размещения и проживания на территории глэмпинга/кемпинга;
5.2.5. Привлекать третьих лиц для оказания любых услуг в целях исполнения условий настоящего Договора.
5.3. Клиент обязан:
5.3.1. Соблюдать Правила проживания в глэмпинге/кемпинге;
5.3.2. Своевременно предоставить все необходимые достоверные данные и подлинные документы, необходимые для предоставления услуг Исполнителем;
5.3.3. Оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме;
5.3.4. Сообщить о наличии претензий по качеству или объему оказанных услуг Исполнителем, направив соответствующее письмо на электронную почту Исполнителя в течение 48 часов после даты выезда.
5.4. Клиент вправе:
5.4.1. Требовать оказания ему Услуг надлежащего качества и в согласованные сроки;
5.4.2. Клиент вправе пользоваться дополнительными услугами на территории глэмпинга/кемпинга по индивидуальной договоренности с Исполнителем и в случае оплаты их полной стоимости;
5.4.3. Расторгнуть в одностороннем порядке Договор, закончив взаиморасчеты с Исполнителем в соответствии с Политикой возврата денежных средств.
6. Ответственность.
6.1. Стороны несут ответственность по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством.
6.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заявки и в дальнейшем в процессе взаимодействия Сторон.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки, возникшие у Клиента, в том числе в связи с тем, что Клиент не ознакомился и (или) несвоевременно ознакомился с условиями Договора и/или изменениями и дополнениями, внесенными в него, а также с документами и информацией, ссылки на которые содержатся в п.1.4 настоящего Договора.
6.4. Ущерб, нанесенный Клиентом (в том числе, несовершеннолетними детьми Клиента, животными Клиента) и/ или его гостями имуществу Исполнителя, возмещается Клиентом в размере 100 % на основании оценки Исполнителя. Основанием для такого взыскания является Акт, составленный Исполнителем, фиксирующий факт порчи имущества.
6.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Клиента по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования, перебои с водоснабжением, электроснабжением и т. п.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за сохранность ценных вещей и имущества Клиента и его гостей.
7. Обстоятельства непреодолимой силы.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны подразумевают: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, войны, массовые беспорядки, обесточивание.
7.2.Сторона, для которой исполнение обязательств становится невозможным, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана в письменной форме немедленно уведомить об этом другую сторону по Договору, но в любом случае не позднее 7 (семи) календарных дней с начала событий.
8. Порядок разрешения споров.
8.1. В случае возникновения претензий в период пребывания на территории глэмпинга/кемпинга Клиент должен обратиться к Исполнителю для устранения недостатков оказания услуг. Претензия может быть направлена любым способом, указанным в п.9.4. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров.
8.2. Стороны устанавливают, что все возможные претензии по настоящему Договору должны быть рассмотрены в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии, оформленной надлежащим образом.
8.3. В случае невозможности разрешения споров по соглашению сторон, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Исполнителя.
9. Прочие условия.
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта оферты Клиентом в порядке, предусмотренном п.3.2. настоящего Договора и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.
9.2. Настоящий Договор считается заключенным в месте нахождения индивидуального предпринимателя, направившего оферту (Исполнителя).
9.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор, а также в документы, указанные в п.1.4. настоящего Договора, в одностороннем порядке. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если прямо не указано иное. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в настоящий Договор.
9.4. Все согласования по настоящему Договору, обмен письмами, документами или любой другой информацией между сторонами допускается по электронной почте, при помощи мессенджеров WhatsApp/Telegram и считаются надлежащим уведомлением.
Реквизиты и контактные данные Исполнителя
ИП Акимова Наталья Александровна
Адрес: Москва, ул. М.Ульяновой, д.16, кв.7
ОГРНИП: 322774600464713
ИНН: 773616720083
р/с 40802810300003551592
в АО «Тинькофф банк»
Кор. счет № 30101810145250000974
ИНН/БИК7710140679/044525974
e-mail: village@naturalesa.ru
тел. +7 925 562-18-30