Порядок бронирования и оплаты

ШАГ 1.  Клиент направляет заявку на услугу Исполнителю одним из способов:

– на электронную почту: village@naturalesa.ru

– по телефону 8 800 550 85 50

– WhatsApp/Telegram +7 925 562 18 30

–  на Сайте в разделе «Бронирование»

ШАГ 2. Исполнитель согласовывает заявку.

Уточняется дата заезда, cрок пребывания, туристический модуль, кол-во человек, рассчитывается стоимость.

(по вышеуказанным каналам связи)

ШАГ 3. Исполнитель подтверждает клиенту бронирование и направляет Счет либо отказывает в бронировании.

Направляется сообщение со всеми согласованными данными и счет на оплату на электронную почту Клиента либо   сообщение об отказе бронирования

ШАГ 4. Оплата клиентом услуг

Срок: в течение 2 календарных дней после подтверждения заявки (по согласованию с исполнителем может быть определен др. срок)

При не поступлении оплаты исполнитель вправе аннулировать бронирование

ШАГ 5. Заезд и заселение клиента в назначенную дату с 14:00

ШАГ 6. Выезд клиента в назначенную дату до 12:00 текущих суток либо продление по согласованию с исполнителем

ШАГ 7. Принятие услуг.

Не поступление претензий на электронную почту исполнителя в течение 48 часов после даты выезда является подтверждением принятия услуг клиентом

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

ОТКАЗ ОТ БРОНИРОВАНИЯФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦОЮРИДИЧЕСКОЕ ЛИЦО
Не менее, чем за 2 рабочих дня до заезда (заблаговременно)Возврат оплаты за вычетом фактически понесенных расходов. При отсутствии подтвержденных расходов оплата возвращается 100%Возврат оплаты за вычетом фактически понесенных расходов. При отсутствии подтвержденных расходов оплата возвращается 100%
менее, чем за  2 рабочих дня до даты заезда,  а также в день заезда (не заблаговременно)Возврат оплаты за вычетом стоимости 1 суток проживания + фактически понесенных расходов (должны быть подтверждены)Менее чем за 2 дня – возвращается 70% оплаты В день заезда – возвращается 50% оплаты  
ОТКАЗ ОТ УСЛУГ   
Во время пребывания на территории  Перерасчет за вычетом стоимости фактического пребывания + фактически понесенные расходыПерерасчет за вычетом стоимости фактического пребывания + фактически понесенные расходы
ОПОЗДАНИЕ к ЗАЕЗДУ  
Менее суток (до 12:00 дня, следующего за днем заезда)  Перерасчет не производится, срок пребывания не увеличиваетсяПерерасчет не производится, срок пребывания не увеличивается
Прибытие позже 12:00 дня, следующего за днем заезда (предварительно уведомили исполнителя)  Бронирование сохраняется Перерасчет не производится, срок пребывание не увеличиваетсяБронирование сохраняется Перерасчет не производится, срок пребывание не увеличивается
Прибытие позже 12:00 дня, следующего за днем заезда (не уведомили исполнителя) или не заезд  Бронирование может быть аннулировано. Денежные средства не возвращаются.Бронирование может быть аннулировано. Денежные средства не возвращаются