Настоящие Правила регулируют отношения между индивидуальным предпринимателем Акимовой Натальей Александровной (ОГРНИП: 322774600464713, дата присвоения ОГРНИП 03.08.2022 г., ИНН: 773616720083 (далее – Исполнитель) и физическими лицами (далее – Клиенты) при заключении и исполнении Договора оказания услуг по временному размещению и проживанию в глэмпинге/кемпинге (далее по тексту – Договор), а также устанавливают правила пользования услугами на территории глэмпинга/кемпинга.

Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты, размещенной в сети Интернет по адресу https://naturalesa.ru/

Порядок определения стоимости Услуг

Стоимость размещения определяется Исполнителем в соответствии с категорией туристического модуля и существующими тарифами.

Стоимость устанавливается на момент подтверждения бронирования Исполнителем согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования (по согласованию с Исполнителем) — при размещении Клиента согласно тарифу, действующему на момент размещения. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания Исполнителем.

Порядок заселения

Клиент обязан явиться ко времени заселения своевременно. При заселении Клиенты – физические лица обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (паспорт, временное удостоверение личности, разрешение на временное проживание, вид на жительство). Заселение несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.

Заселение Клиента до установленного времени заселения (ранний заезд) возможно при условии предварительного согласования с Исполнителем и наличии свободных мест.

При раннем заезде Клиента и последующим проживании взимается плата за период от времени заселения до времени заезда в размер 50 % от стоимости суток проживания на дату заезда. Если период от времени раннего заезда до времени заселения составляет более 12 часов, взимается плата в размере стоимости полных суток проживания на дату заезда.

В заселении может быть отказано в следующих случаях:

- отсутствие документа, удостоверяющего личность, представленные документы являются недействительными (в частности, истек срок действия) либо имеются обоснованные сомнения в подлинности предоставленных документов;

- отсутствие оплата за проживание в установленном порядке и в соответствующем размере;

- неопрятный, грязный внешний вид Клиента, нахождение в состоянии опьянения, немотивированное агрессивное поведение Клиента;

- отказа Клиента соблюдать требования законодательства, а также настоящих правил (режим курения, стоянки транспортных средств, правили пожарной безопасности, санитарные правила и т. д.).

При отказе в заселении по вышеуказанным причинам договор считается расторгнутым, а ранее уплаченные за проживание денежные средства Клиента возврату не подлежат и засчитываются в полном объеме в счет возмещения понесенных Исполнителем расходов.

Движение и стоянка автотранспорта на территории глэмпинга/кемпинга ограничены. Стоянка автомобилей разрешается на специально оборудованной парковке.

Пребывание принадлежащих Клиенту домашних животных на территории глэмпинга/кемпинга допускается по предварительному согласованию с Исполнителем при условии соблюдения Клиентом предусмотренных законодательством требований и правил содержания домашних животных, в том числе, соблюдения требования по исключению возможности свободного, неконтролируемого передвижения животного по территории глэмпинга/кемпинга, агрессивного поведения по отношению к людям и другим животным, по обеспечению уборки продуктов жизнедеятельности животного и др.

Размещение допускается при наличии ветеринарных документов с отметкой обо всех сделанных прививках. Нахождение животного в туристическом модуле разрешается при соблюдении следующих правил: Клиент обязан оборудовать специально отведенное спальное место для животного и обеспечить посудой для кормления животного своими силами и средствами (запрещено использовать в этих целях полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, посуду, предоставленную Исполнителем). Клиент обязан осуществлять строгий контроль за животным во избежание порчи имущества Исполнителя.

В случае порчи имущества Исполнителя Клиент обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме согласно оценке, произведенной Исполнителем.

Пребывание домашних животных Клиента на территории глэмпинга/кемпинга оплачивается в соответствии с утвержденным Исполнителем тарифом.

Соблюдение правил пожарной безопасности

Курение запрещено на всей территории глэмпинга/кемпинга.

Самостоятельное разжигание костров, использование пиротехнических средств (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.) и др. пожароопасных источников строго запрещено. При необходимости и по согласованию с Исполнителем разжигание костра возможно только сотрудниками глэмпинга/кемпинга.

Использование мангалов и/или других приспособлений для приготовления пищи не разрешено на территории глэмпинга/кемпинга.

Клиент обязан бережно относиться к имуществу Исполнителя, соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту. Уходя из туристического модуля, закрывать краны, выключать электроприборы.

Затопка печи в глэмпах категории Вип осуществляется только сотрудниками глэмпинга по предварительному запросу Клиента через администратора. Оставлять печь можно только в догоревшем состоянии с полностью закрытыми дверцами.

На территории глэмпинга/кемпинга строго запрещено:

-   курить;

- приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы;

- употреблять (распивать) алкогольную продукцию, употреблять наркотические средства или психотропные вещества без назначения врача, новые потенциально опасные психоактивные вещества или одурманивающие вещества, появляться в состоянии опьянения, оскорбляющем человеческое достоинство и общественную нравственность;

- нарушать тишину и покой других проживающих с 22.00 часов до 8.00 часов следующего дня;

- нарушать общепринятые нормы и правила поведения граждан в общественных местах (общественного порядка), в том числе выражающее явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью, оскорбительным приставанием к гражданам, а равно уничтожением или повреждением чужого имущества.

Ответственность

Клиент обязан соблюдать порядок проживания в глэмпинге/кэмпинге, предусмотренный настоящими Правилами. При несоблюдении Клиентом настоящих Правил Исполнитель вправе отказать в предоставлении Клиенту услуг без возврата их стоимости и обязать Клиента покинуть территорию глэмпинга/кемпинга.

Исполнитель не несет ответственность за сохранность денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Клиента. Исполнитель несет ответственность только за сохранность тех вещей, которые были вверены Клиентом уполномоченным работникам Исполнителя.

Клиент, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, вверенных уполномоченным работникам Исполнителя, обязан без промедления заявить об этом Исполнителю. В противном случае Исполнитель освобождается от ответственности за несохранность вверенных ему вещей.

Предоставляемые услуги

К услугам, включенным в стоимость проживания, относятся:

- проживание в соответствии с выбранным тарифом;

- вызов скорой помощи при необходимости;

- пользование медицинской аптечкой;

- пользование мини-холодильником, феном, чайной станцией, питьевая вода;

- подключение к Wi-Fi в зоне кафе;

- пользование постельными принадлежностями;

- пользование душем и туалетом;

- пользование косметическими средствами (шампунь, гель для душа, жидкое мыло для рук)

- посещение аквазоны (бассейн, сауна);

- посещение фермы (по предварительной записи через администраторов).

Дополнительными услугами, не включенными в стоимость проживания, являются:

- услуги кафе;

- услуги бани и СПА;

- экскурсии;

- Дети Леса (центр досуга для детей);

- зал практик (аренда зала и проведение практик индивидуальных и групповых);

- трансфер в пределах Чемальского района и Майминского района Республики Алтай;

- аренда авто с водителем;

- аренда велосипедов;

- пользование продукцией эко-лавки, расположенной на территории глэмпинга/кемпинга

Дополнительные услуги и товары оплачиваются отдельно в соответствии с действующим прейскурантом.

Обслуживание

Уборка (включая замену постельного белья и полотенец) проводится раз в семь дней.

По запросу осуществляется вынос мусора.

После выезда Клиента проводится полная уборка (включая замену белья, дезинфекцию).

По запросу Клиента может быть осуществлена внеочередная смена белья без дополнительной оплаты.

Порядок выселения

Проживание Клиента прекращается с окончанием срока действия договора или досрочно по инициативе Клиента или Исполнителя.

Клиент вправе в любое время отказаться от проживания при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Порядок и условия возврата денежных средств определяются Политикой возврата денежных средств, размещенной в сети Интернет по адресу https://naturalesa.ru/

При окончании срока действия Договора Клиент обязан освободить место проживания до 12:00 текущих суток – время выезда (расчетный час).

При наличии свободных мест по согласованию с Исполнителем и за дополнительную плату возможен поздний выезд.

В случае выявления забытых вещей Исполнитель уведомляет об этом Клиента, являющегося владельцем вещи, если он известен. Забытые вещи хранятся Исполнителем в течение 90 (девяносто) суток, после чего они могут быть проданы по цене, сложившейся в месте исполнения договора либо уничтожены, с составлением соответствующего акта. При продаже забытых и невостребованных вещей вырученная сумма передается Клиенту (если он известен) за вычетом сумм, причитающихся Исполнителю, в том числе его расходов на продажу вещи.

Правила вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет по адресу: https://naturalesa.ru/

Правила могут быть изменены Исполнителем без какого-либо специального уведомления, новая редакция Правил вступает в силу с момента их размещения в сети Интернет по адресу: https://naturalesa.ru/

Осуществляя заказ Услуг на Сайте, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами, согласен с ними в полном объеме и обязуется соблюдать.

Утверждены «01» мая 2024 г.