1.1. Данный документ является официальным предложением - публичной офертой индивидуального предпринимателя Акимовой Натальи Александровны (ОГРНИП: 322774600464713, дата присвоения ОГРНИП 03.08.2022 г., ИНН: 773616720083, адрес места осуществления деятельности: Российская Федерация Республика Алтай Чемальский район: 51.397713, 85.994189) (далее - Исполнитель, ИП Акимова Н.А.) для любого физического или юридического лица, которое примет настоящее предложение, заключить Договор об оказании услуг по временному размещению и проживанию в глэмпинге/кемпинге (далее по тексту – Договор или Оферта).

Оферта размещается в общедоступном месте на территории глэмпинга/кемпинга и на официальном сайте в сети Интернет (http://www.naturalesa.ru/).

1.2. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, производящее акцепт этой Оферты и всех приложений к ней становится Клиентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данной Оферты и, если Вы не согласны с содержанием заключаемого Договора, Исполнитель предлагает Вам заключить персональный Договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

1.4. Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Клиент:

- подтверждает ознакомление с изложенными в Оферте условиями и безоговорочно соглашается с ними;

- выражает свое понимание в отношении сути услуг, подлежащих предоставлению по заключаемому Договору;

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он обладает необходимой для заключения Договора правоспособностью и дееспособностью;

- соглашается, что он самостоятельно несет риски за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе;

- гарантирует, что перед заключением Договора ознакомился с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, Политикой возврата денежных средств, Правилами размещения и проживания на территории глэмпинга/кемпинга, размещенными на Сайте (https://naturalesa.ru/), которые являются неотъемлемой его частью и принимает их условия в полном объеме.

1.5.Клиент предупрежден о том, что в случае нахождения с ним в глэмпинге/кемпинге несовершеннолетнего ребенка, он полностью берет на себя контроль за его жизнь и здоровье ребенка и обязуется обеспечить несовершеннолетнему сопровождение.

2.Термины и определения.

В заключаемом Договоре термины, указанные ниже, имеют следующее значение:

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Акимова Н.А., осуществляющая деятельность в соответствии с законодательством РФ, в том числе, посредством Интернет-ресурса www.naturalesa.ru.

Клиент (потребитель) - физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее и (или) использующее гостиничные услуги для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Время заезда - время, установленное Исполнителем для заезда Клиента.

Время выезда (расчетный час) - время, установленное Исполнителем для выезда потребителя.

Заказчик – физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающие или приобретающие гостиничные услуги в пользу потребителя.

Сайт — интернет-ресурс, доступ к которому обеспечивается по адресу www.naturalesa.ru. Сайт является собственностью ИП Акимовой Н.А.

Услуги – услуги по размещению и проживанию Клиента в туристическом модуле на территории глэмпинга/кемпинга, расположенного по адресу: Республика Алтай, Чемальский район, левый берег р. Катунь, напротив с. Чемал. Условия проживания публикуются на Сайте в соответствующем разделе Меню.

Дополнительные услуги - Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги на территории глэмпинга/кемпинга, порядок и условия оказания которых, а также оплата согласовываются с Клиентом индивидуально после заезда.

Документ, удостоверяющий личность – паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; свидетельство о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации;

паспорт иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

документ, выданный иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

разрешение на временное проживание лица без гражданства; вид на жительство лица без гражданства; временное удостоверение личности лица без гражданства в Российской Федерации.

Заявка – обращение Клиента к Исполнителю с целью получения Услуг. Исполнитель применяет гарантированное бронирование, при котором Исполнитель ожидает Клиента до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования услуг, опоздания или незаезда с Клиента взимается плата за фактический простой глэмпа (места в глэмпе), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки договор прекращается.

Бронирование - закрепление за Клиентом глэмпа (места в глэмпе) в глэмпинге на условиях, определенных заявкой Клиента или Заказчика и подтверждением этой Заявки со стороны Исполнителя.

Туристический модуль– 2-х и 4-х местная палатка-глэмп.

Понятия туристический модуль и услуги, используемые в Договоре, аналогичны понятиям «гостиница» и «гостиничные услуги», определенным в Федеральном законе «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

3. Предмет Договора.

3.1. В соответствии с Договором Исполнитель предоставляет Клиенту Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Договором, а Клиент обязуется оплатить Услуги Исполнителя в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

3.2. Сведения о категории глэмпа, цене глэмпа (места в глемпе), количестве глэмпов (мест в глэмпе), являющиеся предметом Договора, определены Правилами проживания в глэмпинге/кемпинге и фиксируются в Заявке.

4. Условия и порядок оказания и оплаты Услуг.

4.1. Для получения Услуг Клиенту (Заказчику) необходимо подать Заявку и внести предварительную оплату Услуг в размере 100 % за весь период их оказания.

4.2. Для оформления Заявки Клиенту (Заказчику) необходимо совершить одно из следующих действий:

- оставить Заявку на Сайте в разделе «Бронирование»;

- совершить звонок по телефону +7 936 938 99 88 или направить текстовое или голосовое сообщение с помощью мессенджеров WhatsApp/Telegram по телефону: +7 936 938 99 88;

- отправить письмо на электронную почту Исполнителя: village@naturalesa.ru;

- лично прибыть в место расположения на территорию глэмпинга/кемпинга и сообщить о намерении получить Услугу сотруднику Исполнителя, согласовав при этом условия оказания услуг.

4.3. Направляя соответствующую Заявку, Клиент подтверждает достоверность своих личных данных, а Заказчик - также данных третьих лиц, для которых осуществляет бронирование, и принимает возможные риски, связанные с точностью, полнотой и достоверностью данных.

4.4. После принятия Заявки Исполнитель согласовывает с Клиентом (Заказчиком) дату заезда и cрок пребывания, после чего путем направления сообщения на e-mail Клиента (Заказчика) подтверждает Заявку и направляет Счет об оплате Услуг/ссылку на оплату.

4.5. В случае невозможности Исполнителя оказать Услугу, в том числе, по причинам, не зависящим от него, Исполнитель вправе аннулировать Заявку и уведомить Клиента (Заказчика) об этом путем направления сообщения на e-mail Клиента.

4.6. После подтверждения Заявки и выставления Счета на оплату Услуг/ссылки на оплату Исполнителем Клиент (Заказчик) обязан в течение 2 (двух) календарных дней (если иной срок не согласован Сторонами при оформлении Заявки) произвести оплату в размере 100 % от стоимости Услуг путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по указанным реквизитам.

Договор считается заключенным[ДН1]  с момента получения Заказчиком (Клиентом) подтверждения Заявки и оплаты Клиентом (Заказчиком) услуг.

4.7. В случае отсутствия оплаты в срок, указанный в п. 4.6., Исполнитель вправе аннулировать Заявку и уведомить Клиента (Заказчика) об этом путем направления сообщения на e-mail Клиента (Заказчика) или иным образом.

4.8. Клиент вправе отказаться от бронирования до согласованной даты заезда на территорию глэмпинга/ кемпинга не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты заезда. В случаях отказа Клиента (Заказчика) от бронирования менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты заезда, а также опоздания Клиента к сроку и времени заезда, предусмотренного п. 4.10. Договора или не заезда, взаиморасчеты Сторон производятся в порядке, предусмотренном Политикой возврата денежных средств.

4.9. В течение срока пребывания на территории глэмпинга/кемпинга Клиент вправе по собственному желанию отказаться от предоставляемых услуг. Взаиморасчеты Сторон в указанном случае производятся в порядке, предусмотренном Политикой возврата денежных средств.

4.10. Заезд и заселение Клиента осуществляется в строго согласованную дату с 14:00 – время заезда, если иное не согласовано Сторонами индивидуально. По окончанию срока проживания Клиент обязан освободить туристический модуль в согласованную дату до расчетного часа (12:00 текущих суток – время выезда).

4.11. Клиент вправе обратиться к Исполнителю с пожеланием продлить срок размещения в туристическом модуле на территории глэмпинга/кемпинга. Срок может быть продлен Исполнителем при наличии такой возможности.

4.12. По результатам оказания Услуг Акт об оказанных услугах отдельно Сторонами не составляется.

4.13. Обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объеме с момента окончания оказания услуги. Момент окончания оказания услуги по размещению Клиента – окончание срока времени пребывания Клиента на территории глэмпинга/кемпинга (дата выезда).

4.14. Услуги считаются принятыми Клиентом в полном объеме, в надлежащем составе и качестве в случае отсутствия претензии от Клиента, направленной на электронную почту Исполнителя в течение 48 (сорока восьми) часов после каждого истекшего дня пребывания.

4.15. При личном прибытии в место расположения на территорию глэмпинга/кемпинга Договор считается заключенным с момента оплаты Клиентом (Заказчиком) 100% от стоимости услуг в соответствии с утвержденными тарифами на соответствующие услуги.

4.16. Расчет оплаты за Услуги размещения производится с учетом действующих тарифов, указанных на Сайте или в ином общедоступном месте. Способы расчета: наличными в кассу Исполнителя; по терминалу с помощью кредитных/дебетовых карт; согласно выставленному счету с указанием полных реквизитов Исполнителя.

4.17. Денежные средства, поступившие в неполном размере, рассматриваются как не подтверждение забронированной заявки, и возвращаются Заказчику в течение 5 (пяти) банковских дней.

5. Права и обязанности сторон.

5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Предоставить Клиенту достоверную информацию о глэмпинге/кемпинге, условиях и правилах размещения и проживания путем размещения указанной информации на своем Сайте;

5.1.2. Обеспечить конфиденциальность информации о Клиенте;

5.1.3. Обеспечить своевременное оформление заезда/выезда прибывающих/убывающих Клиентов;

5.1.4. Произвести взаиморасчеты с Клиентом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Политикой возврата денежных средств.

5.2. Исполнитель вправе:

       5.2.1. Требовать возмещения ущерба, нанесенного в ходе проживания Клиентом, допущенного по его вине;

5.2.2. Требовать у Клиента при заселении документ, удостоверяющий личность. Заселение несовершеннолетних граждан, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних граждан, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). При этом, заселение граждан Российской Федерации также может осуществляться при условии идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы, а заселение несовершеннолетних граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста, в случае использования единой биометрической системы может осуществляется при выполнении одного из следующих условий:

а) идентификация и (или) аутентификация таких несовершеннолетних граждан с использованием единой биометрической системы и идентификация и (или) аутентификация с использованием единой биометрической системы находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц) при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них);

б) идентификация и (или) аутентификация таких несовершеннолетних граждан с использованием единой биометрической системы и на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них).

Заселение в глэмпинг несовершеннолетних граждан Российской Федерации, достигших 14-летнего возраста, в отсутствие рядом с ними законных представителей также может осуществляться при условии их идентификации и (или) аутентификации с использованием единой биометрической системы и предоставлении согласия законных представителей (одного из них).

5.2.3. Отказать гостю в размещении в случае отсутствия у гостя документа, удостоверяющего личность, при этом Клиент считается незаехавшим, Договор по условиям гарантированного бронирования прекращается не ранее расчетного часа следующего дня, денежные средства возвращаются в соответствие с политикой возврата за минусом компенсации фактического простоя глэмпа (места в глемпе), но не более чем за сутки.

5.2.4. Требовать у Клиента соблюдение Правил проживания на территории глэмпинга/кемпинга;

5.2.5. Расторгнуть договор в одностороннем порядке и отказать Клиенту в размещении при нарушении Правил размещения и проживания на территории глэмпинга/кемпинга;

5.2.6. Привлекать третьих лиц для оказания любых услуг в целях исполнения условий Договора.

5.2.7. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если на указанные в заявке даты отсутствуют свободные глэмпы, соответствующие требованиям Заявки.

5.3. Клиент обязан:

5.3.1. Соблюдать Правила проживания в глэмпинге/кемпинге;

5.3.2. Своевременно предоставить все необходимые достоверные данные и подлинные документы, необходимые для предоставления услуг Исполнителем;

5.3.3. Оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме.

5.4. Клиент вправе:

5.4.1. Требовать оказания ему Услуг надлежащего качества и в согласованные сроки;

5.4.2. Клиент вправе пользоваться дополнительными услугами на территории глэмпинга/кемпинга по индивидуальной договоренности с Исполнителем и в случае оплаты их полной стоимости;

5.4.3. Расторгнуть в одностороннем порядке Договор, совершив взаиморасчеты с Исполнителем в соответствии с Политикой возврата денежных средств.

5.4.4. Сообщить о наличии имеющихся претензий по качеству или объему оказанных услуг Исполнителем, направив соответствующее письмо на электронную почту Исполнителя в течение 48 часов после каждого истекшего дня пребывания.

6. Ответственность.

6.1. Стороны несут ответственность по Договору в соответствии с действующим законодательством.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заявки и в дальнейшем в процессе взаимодействия Сторон.

6.3. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки, возникшие у Клиента, в том числе в связи с тем, что Клиент не ознакомился и (или) несвоевременно ознакомился с условиями Договора и/или изменениями и дополнениями, внесенными в него, а также с документами и информацией, ссылки на которые содержатся в п. 1.4 Оферты.

6.4. Ущерб, нанесенный Клиентом (в том числе несовершеннолетними детьми Клиента, животными Клиента) имуществу Исполнителя, возмещается Клиентом в размере 100 % на основании оценки Исполнителя. Основанием для такого взыскания является Акт, составленный Исполнителем, фиксирующий факт порчи имущества.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Клиента по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования, перебои с водоснабжением, электроснабжением и т. п.

6.6. Исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Во время пребывания несовершеннолетнего на территории глэмпинга/кемпинга ответственность за его жизнь и здоровье несут законные представители.

Законные представители несут ответственность за вред, причиненный его несовершеннолетним в порядке, предусмотренном законодательством.

7. Обстоятельства непреодолимой силы.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны подразумевают: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, войны, массовые беспорядки, обесточивание.

7.2. Сторона, для которой исполнение обязательств становится невозможным, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана в письменной форме немедленно уведомить об этом другую сторону по Договору, а если это возможно - не позднее 7 (семи) календарных дней с начала событий.

8. Порядок разрешения споров.

8.1. В случае возникновения претензий в период пребывания на территории глэмпинга/кемпинга Клиент должен обратиться к Исполнителю для устранения недостатков оказания услуг в течение 48 часов после каждого истекшего дня пребывания. Претензия может быть направлена любым способом, указанным в п.9.4. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров.

8.2. Стороны устанавливают, что все возможные претензии по настоящему Договору должны быть рассмотрены в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии, оформленной надлежащим образом.

8.3. В случае невозможности разрешения споров по соглашению сторон, спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Исполнителя.

9. Прочие условия.

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Клиентом в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9.2. Договор считается заключенным в месте нахождения индивидуального предпринимателя, направившего оферту (Исполнителя).

9.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если прямо не указано иное. Клиент обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в настоящий Договор.

9.4. Порядок обработки персональных данных определен Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.

9.5. Все согласования по Договору, обмен письмами, документами или любой другой информацией между сторонами допускается по электронной почте, при помощи мессенджеров WhatsApp/Telegram и считаются надлежащим уведомлением.

Реквизиты и контактные данные Исполнителя

ИП Акимова Наталья Александровна

Адрес: Москва, ул. М.Ульяновой, д.16, кв.7

ОГРНИП: 322774600464713

ИНН: 773616720083

р/с 40802810300003551592

в АО «Тинькофф банк»

Кор. счет № 30101810145250000974

ИНН/БИК7710140679/044525974

e-mail: village@naturalesa.ru

тел. +7 936 938 99-88

как подтверждается бронирование?